Devoluciones, daños de transporte o pérdida

Tiene la opción de devolver los productos no utilizados dentro del plazo de cancelación de 14 días a partir de la fecha de compra para obtener una nota de crédito a su cargo,

Dentro del plazo de anulación, el reembolso se efectuará inmediatamente al método de pago que utilizó para el pedido. Si desea un artículo diferente, sólo tiene que hacer un nuevo pedido a través de nuestra tienda en línea. Un nuevo pedido no se puede compensar con la devolución.

También tiene la opción de enviar los productos defectuosos dentro del periodo de garantía de dos años para su reparación a nuestro cargo o enviarlos fuera del periodo de garantía de dos años para una estimación del coste de una reparación a su cargo.

También puede denunciar daños de transporte, pérdida del envío o entrega incorrecta. Los daños de transporte deben documentarse con fotografías claras.

En todos los casos, deberá rellenar este formulario con todos los detalles y enviarlo. No se aceptan devoluciones por teléfono. No se aceptarán devoluciones sin notificación previa a través de este formulario.

Por favor, complete la descripción del fallo en detalle. Por favor, suba la factura o fotos de los daños de transporte con el formulario. Los formularios incompletos impedirán su tramitación.

En breve recibirá más instrucciones por correo electrónico, así como el número de devolución RMA y la nota de devolución. Deberá adjuntarlo a la devolución.

Junto con la etiqueta de devolución recibirá la dirección de devolución.

Una vez que hayamos recibido su devolución, la tramitación puede tardar hasta 10 días laborables. Como normalmente usted mismo corre con los gastos de devolución, es libre de elegir la empresa de logística. Le recomendamos un método de envío asegurado con opción de seguimiento.