Rücksendung, Transportschaden oder Verlust

Sie haben die Möglichkeit im Rahmen des Widerrufs unbenutzte Waren innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Kaufdatum zur Gutschrift auf Ihre Kosten einzusenden,

Innerhalb des Widerrufs erfolgen die Erstattungen umgehend auf das von Ihnen für die Bestellung genutzte Zahlungsmittel. Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie diesen einfach mit einer neuen Bestellung über unseren Onlineshop bestellen. Eine neue Bestellung kann nicht mit der Retoure verrechnet werden.  

Auch haben Sie die Möglichkeit defekte Produkte innerhalb der Gewährleistung von zwei Jahren zur Reparatur auf unsere Kosten einzusenden oder außerhalb der Gewährleistung von zwei Jahren zur Erstellung eines Kostenvoranschlages für eine Reparatur auf Ihre Kosten einzusenden.

Ebenso können Sie einen Transportschaden, den Verlust der Sendung oder eine Falschlieferung anzeigen. Ein Transportschaden ist mit eindeutigen Bildern zu belegen.  

In allen Fällen muss zwigend dieses Formular mit allen Angaben ausgefüllt und abgeschickt werden. Retouren können nicht telefonisch aufgenommen werden. Einsendungen ohne vorherige Anmeldungen über dieses Formular können nicht angenommen werden.    

Bitte füllen Sie die Fehlerbeschreibung ausführlich aus. Rechnung oder Bilder von eim Transportschaden bitte mit dem Formular hochladen. Nicht vollständig ausgefüllte Formulare verhindern die Bearbeitung.

Sie erhalten dann kurzfristig weitere Anweisungen per E-Mail, sowie die RMA Retourennummer und den Retourenschein. Dieser muss zwingend der Retoure beigelegt werden. 

Die Rücksendeadresse erhalten Sie mit dem Retourenschein. 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Da Sie die Rücksendekosten meist selbst tragen, sind Sie in der Wahl des Logistikunternehmens frei. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode mit Möglichkeit des Tracking.